01Quem é responsável pelos dados
Bruna Lorencini, responsável pela atividade de consultoria de sono infantil e pelo site brulorencini.com, é a responsável pelas decisões sobre o uso dos dados descrito nesta política (controladora).
O canal de privacidade é contato@brulorencini.com.br. Você pode utilizá-lo para dúvidas, solicitações e informações sobre os prestadores que participam do tratamento.
Esta política abrange a navegação no site, formulários, pedidos de contato, acesso a materiais e encaminhamento a cursos e consultoria. Eventuais informações necessárias à contratação e ao acompanhamento individual devem ser explicadas também no contexto desses serviços.
02Quais informações recebemos
- Contato do adulto: nome, e-mail e telefone/WhatsApp informados pelo pai, mãe ou responsável.
- Respostas ao formulário: quantidade de crianças, faixas etárias, desafio relatado, momento de interesse, preferência de acompanhamento e faixa de investimento.
- Registros do pedido: identificação do atendimento, etapas enviadas, datas, ciência desta política, recomendação apresentada e histórico das comunicações.
- Origem do acesso: página de entrada, endereço de referência e parâmetros presentes no link, como UTM source, medium, campaign, content e term; identificadores de clique, como gclid e fbclid, também podem acompanhar o envio.
- Dados técnicos: registros de acesso e segurança, endereço IP ou identificadores derivados, informações do navegador e dispositivo, conforme o serviço utilizado.
O formulário inicial não solicita nome, CPF, documento, endereço, foto, data de nascimento exata ou contato da criança. Não envie exames, diagnósticos, documentos ou outros detalhes sensíveis em campos de contato destinados apenas à solicitação inicial.
03Adultos, crianças e informações sensíveis
Os formulários e os contatos comerciais são destinados a pais ou responsáveis com 18 anos ou mais. Não solicitamos que crianças ou adolescentes se cadastrem ou nos forneçam dados diretamente.
O adulto pode informar a quantidade e as faixas etárias dos filhos e aspectos gerais da rotina familiar. Essas informações, quando associadas a uma família identificável, podem se referir indiretamente às crianças. Por isso, recebem cuidado específico, limitação de finalidade e consideração prioritária ao seu melhor interesse.
A opção “estou gestante” e determinadas informações sobre sono ou saúde podem revelar dados sensíveis. Seu tratamento exige avaliação específica e uma hipótese adequada do art. 11 da LGPD; quando houver dependência de consentimento, ele deve ser específico, destacado e ligado à finalidade informada. A ciência genérica desta política não substitui essa autorização.
Informações de crianças ou dados sensíveis não devem ser usados para criar públicos de publicidade. Havendo envio indevido por menor de idade ou de informações excessivas, entre em contato para avaliação, restrição ou exclusão, ressalvadas obrigações legais.
04Por que usamos os dados
Utilizamos as informações para compreender a solicitação, responder ao responsável, indicar conteúdos ou serviços, organizar o atendimento, entregar materiais pedidos e proteger o site contra abuso.
Pedido de atendimento e contratação. Procedimentos preliminares solicitados pelo titular e execução contratual, quando aplicáveis (art. 7º, V).
Segurança e melhoria operacional. Legítimo interesse, quando cabível, com necessidade, proporcionalidade e avaliação dos direitos do titular (art. 7º, IX). Essa hipótese não se aplica a dados sensíveis.
Comunicações promocionais e tecnologias opcionais. Consentimento quando exigido para a finalidade (art. 7º, I), com possibilidade de revogação.
Deveres legais e defesa de direitos. Cumprimento de obrigações e exercício regular de direitos, nos limites aplicáveis (art. 7º, II e VI).
A hipótese legal deve corresponder a cada operação. O envio do formulário não autoriza uso irrestrito dos dados nem a inclusão automática em campanhas promocionais.
05Como funciona o formulário por etapas
Ao avançar a etapa inicial, nome, e-mail, telefone e informações disponíveis sobre a origem do acesso podem ser registrados, mesmo que as perguntas seguintes não sejam concluídas, quando o salvamento parcial estiver habilitado. O aviso junto ao formulário informa esse registro.
O cadastro parcial permite registrar o início da solicitação e acompanhar seu processamento. Não equivale à conclusão do pedido, à contratação de serviço ou ao consentimento para publicidade. Você pode pedir sua exclusão pelo canal de privacidade.
Ao concluir o envio, as respostas e o registro de ciência da política são associados ao contato. O pedido pode ser encaminhado às ferramentas de automação e organização do atendimento. A caixa de ciência da política não funciona como autorização genérica para cookies, anúncios ou coleta de dados sensíveis.
06Recomendações e pontuação automática
O formulário utiliza respostas sobre interesse, momento da família e faixa de investimento para calcular uma pontuação e sugerir um próximo passo: e-book, curso ou consultoria. Essa recomendação organiza o atendimento; não é diagnóstico, análise de crédito ou avaliação do valor da família.
Você pode solicitar esclarecimentos sobre os critérios e revisão de uma decisão exclusivamente automatizada que afete seus interesses, observados os direitos previstos na LGPD. Também pode procurar o atendimento para conversar sobre a consultoria, independentemente da recomendação recebida.
07Origem do lead e eventos do formulário
Parâmetros UTM indicam, por exemplo, de qual campanha ou canal veio o acesso. Quando recebidos no link, eles podem acompanhar o contato e suas respostas nas ferramentas de atendimento, para compreender a origem da solicitação.
Esses parâmetros não são, por si só, cookies. Entretanto, quando associados a um contato identificável, integram seu registro e estão sujeitos a esta política. Identificadores de anúncios também podem permitir associação a plataformas externas.
O formulário pode registrar eventos técnicos de conclusão e identificadores do pedido. Tornar um evento disponível na página não significa, por si só, enviá-lo ao Google ou à Meta. O envio externo depende das ferramentas efetivamente habilitadas e das condições legais de cada finalidade; o uso de uma API não dispensa esses cuidados.
08Cookies e tecnologias de terceiros
Cookies e recursos semelhantes podem manter funcionalidades, lembrar escolhas, medir acessos ou apoiar publicidade. As categorias são:
- Necessários: funcionamento, segurança e recursos essenciais solicitados.
- Preferências: lembrança de escolhas de navegação.
- Estatística: compreensão do uso e desempenho do site.
- Publicidade: mensuração de campanhas e personalização de anúncios.
Cookies não necessários que dependam de consentimento devem permanecer desativados até sua escolha. A simples navegação ou o aceite da política no formulário não substituem essa decisão. A recusa de publicidade não impede o pedido de atendimento.
Quando houver painel de cookies, utilize-o para consultar fornecedores, finalidades, duração e alterar preferências. Você também pode bloquear ou apagar cookies no navegador; isso pode afetar funções essenciais. Se não localizar o controle, solicite orientação pelo canal de privacidade.
Vídeos, redes sociais e outras integrações podem envolver tecnologias de terceiros. A ativação desses recursos exige avaliação própria; sua menção nesta política não significa que estejam todos instalados.
09Com quem os dados podem ser compartilhados
O acesso deve se limitar a pessoas e prestadores que necessitem das informações para as finalidades descritas, com instruções e obrigações de proteção compatíveis com suas funções.
- Hospedagem e suporte: infraestrutura do site, banco de dados, manutenção e segurança, incluindo a hospedagem Hostinger.
- Automação e organização: Make e Google Sheets, quando conectados, para receber pedidos e organizar o atendimento.
- Comunicação: serviços de e-mail e WhatsApp, quando utilizados para responder ao contato. Ao abrir o WhatsApp, a interação ocorre também no ambiente dessa plataforma.
- Outras integrações: ferramentas de relacionamento, e-mail marketing, cursos, pagamento, Google e Meta somente quando efetivamente utilizadas, com finalidade e fundamento próprios. Não se presume autorização para campanhas a partir do formulário de consultoria.
- Exigências legais: autoridades e assessores, quando necessário ao cumprimento de obrigação ou à defesa de direitos.
Não comercializamos listas de contatos. Prestadores que tratem dados para finalidades próprias também devem informar suas práticas. Consulte as políticas das plataformas ao utilizá-las; esse encaminhamento não elimina as responsabilidades legais de quem participa do tratamento.
10Armazenamento e transferências internacionais
O uso de provedores de nuvem e comunicação pode envolver armazenamento ou acesso a dados fora do Brasil. Isso depende dos fornecedores, regiões de processamento e contratos efetivamente utilizados.
Quando houver transferência internacional, ela deve contar com mecanismo válido previsto na LGPD e na regulamentação da ANPD, como decisão de adequação ou cláusulas contratuais aplicáveis. A simples utilização de uma plataforma estrangeira não comprova, por si só, a existência dessas garantias.
Pelo canal de privacidade, você pode solicitar informações sobre as transferências relacionadas ao seu atendimento, incluindo finalidade, envolvidos, destinos, duração e mecanismo adotado, bem como acesso às cláusulas aplicáveis, resguardados os limites legais.
11Por quanto tempo conservamos os registros
A conservação considera a finalidade, o andamento do pedido, a prestação do serviço e os prazos legais aplicáveis. Contatos iniciados e não concluídos devem ter retenção proporcional e distinta daquela necessária a contratos e registros obrigatórios.
Não há um único prazo válido para todos os dados. O período aplicável ao seu atendimento pode ser solicitado pelo canal de privacidade. Encerrada a necessidade, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, salvo fundamento que autorize sua conservação.
Pedidos de exclusão devem alcançar também as cópias nas ferramentas de atendimento, quando cabível. Backups podem seguir ciclos próprios de substituição, com acesso restrito e sem reaproveitamento para novas finalidades. Registros de acesso sujeitos ao art. 15 do Marco Civil da Internet observam o prazo legal de seis meses quando esse dispositivo for aplicável.
12Proteção e resposta a incidentes
A proteção envolve medidas proporcionais aos dados e riscos, como comunicação HTTPS, controles de acesso, atualização de sistemas e prevenção de envios abusivos. O formulário possui validações e mecanismos para reduzir automações indevidas.
Nenhum ambiente digital oferece risco zero. Isso não afasta o dever de prevenção, apuração e resposta. Incidentes que possam causar risco ou dano relevante aos titulares devem ser avaliados e comunicados à ANPD e às pessoas afetadas nas hipóteses e prazos regulamentares.
Evite compartilhar senhas ou documentos por canais não solicitados. Caso identifique mensagem suspeita em nome de Bruna Lorencini, confirme pelo canal de contato desta política.
13Seus direitos e como exercê-los
Você pode solicitar, conforme as condições previstas na legislação:
- Confirmação do tratamento e acesso aos seus dados.
- Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente.
- Eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
- Portabilidade, observada a regulamentação aplicável.
- Informações sobre compartilhamento, recusa de consentimento e suas consequências.
- Revogação do consentimento e oposição ao tratamento nas hipóteses legais.
- Revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.
Envie o pedido para contato@brulorencini.com.br, identificando o contato utilizado e o que deseja solicitar. O exercício é gratuito. Podemos pedir informações mínimas para verificar sua identidade ou representação, sem exigência automática de documentos excessivos.
As solicitações serão analisadas nos prazos legais aplicáveis, com explicação sobre eventual impossibilidade de atendimento. Também é possível recorrer à ANPD e aos órgãos de defesa do consumidor.
14Atualizações e limites desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas ferramentas e nas regras aplicáveis. A data da versão será indicada nesta página. Mudanças relevantes de finalidade devem ser informadas e, quando necessário, acompanhadas de nova manifestação válida de consentimento.
Esta política não impõe renúncia a direitos, não substitui as condições de contratação e não autoriza práticas incompatíveis com a LGPD ou com a proteção do consumidor. Continuar navegando não equivale a aceitar automaticamente novas finalidades de tratamento.
15Legislação e orientações
Esta política considera a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o Marco Civil da Internet, a proteção do consumidor e as normas de proteção de crianças e adolescentes, conforme aplicáveis.